Почти 9 тысяч обращений поступило от горожан на портал «Наш Комсомольск»

0 0

 

Почти 9 тысяч обращений поступило от горожан на портал «Наш Комсомольск»

С 2017 года в Комсомольске-на-Амуре на официальном сайте органов местного самоуправления работает портал «НашКомсомольск». Он был создан муниципалитетом для обеспечения участия граждан в управлении городским хозяйством и развитии Комсомольска, а также для оперативного взаимодействия администрации города с жителями по вопросам благоустройства и содержания дорог, предоставлению жилищно-коммунальных услуг, взаимодействию с управляющими компаниями.

За время работы портала на него поступило 8909 обращений горожан по актуальным проблемам жизни Комсомольска. Прежде всего, это состояние дорог и тротуаров, содержание и ремонт многоквартирных домов, работа управляющих компаний, освещение улиц и общественных пространств.

В соответствии с порядком обработки и публикации информации на портале «Наш Комсомольск» сроки реагирования на обращения составляют 1 рабочий день на обработку новых сообщений (то есть принятие в работу или отклонение), и 10 рабочих дней на подготовку ответа. Среднее количество дней между публикацией и ответом – 6,4 дня.

С каждым годом всё большее количество граждан пользуется услугами портала. Так, в 2017 году на нём было зарегистрировано 983 человека, а в 2019 году уже 2200. В 2017 году 622 горожанина, зарегистрированных на портале, разместили в нём свои обращения, а в прошлом году таких было уже 1456.

 

Портал позволяет: 

– упростить процесс подачи обращений гражданами – регистрация на портале проходит по упрощенной схеме, без предоставления персональных данных;  

– обеспечить мобильную доступность – на портале используется адаптивная верстка, что позволяет пользоваться им одинаково удобно с мобильных устройств и стационарных компьютеров;

– упростить процедуру отработки обращений – сокращено количество согласований при подготовке ответов, а также упрощен порядок отправки ответов заявителю;
– реализовать принцип открытости в работе администрации – все ответы публикуемые на портале видны всем посетителям портала.

Источник

 

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

10 − три =